W obecnej erze cyfrowej, media społecznościowe stanowią potężne narzędzie dla konsumentów. Umożliwiając im odkrywanie i nabywanie różnorodnych produktów. Platformy takie jak TikTok, Instagram i YouTube odmieniają sposób, w jaki ludzie podejmują decyzje zakupowe. Każdy kanał odpowiada na zróżnicowane zainteresowania konsumentów.
Wpływ tych platform jest widoczny w imponujących statystykach miliardów wyświetleń i transakcjach zakupowych związanych z wirusowymi hashtagami.
Zgodnie z wynikami wspólnego badania PYMNTS-AWS, 43% konsumentów przegląda media społecznościowe w poszukiwaniu produktów i usług.
Warto zwrócić uwagę, że najwyższe wskaźniki konwersji notują Facebook, Instagram i TikTok, gdzie użytkownicy często dokonują zakupów. Użytkownicy często inspirują się treściami znalezionymi na tych platformach.
Czytaj także: Wpływ wyboru metod płatności na zachowania konsumentów
Raport 77 milionów konsumentów
Najnowszy raport wykazał, że spośród 77 milionów konsumentów przeglądających produkty i recenzje na Facebooku, 24% z nich podejmuje decyzję zakupową, a 21% spośród 57 milionów korzystających z Instagrama robi to samo.
TikTok zajmuje trzecie miejsce, z 39 milionami konsumentów przeglądających oferty, a 17% z nich dokonuje zakupów.
W kontekście produktów nabywanych w mediach społecznościowych, Instagram, dzięki swojej wizualnej estetyce, jest doskonałą platformą do poszukiwania inspiracji modowej i zakupów odzieżowych.
Wyniki badania pokazują, że blisko połowa konsumentów (47%) zakupiła ubrania na Instagramie w ciągu ostatnich 30 dni.
Zakupy na TikToku
Z kolei krótkie filmy na TikToku, prezentujące wpływowe postacie w branży kosmetycznej, sprawiają, że platforma ta staje się preferowanym miejscem zakupu kosmetyków – 33% konsumentów dokonało takiego zakupu w ostatnich 30 dniach.
Dodatkowo, platforma wideo YouTube świetnie sprawdza się w promowaniu produktów, które wymagają dokładnej oceny przed zakupem.
Dłuższy format wideo umożliwia prezentację produktów w czasie rzeczywistym, co przekłada się na skuteczne prezentowanie ofert.
Zauważono, że konsumenci chętniej dokonują zakupów sprzętu AGD, wyposażenia domowego, produktów dla zwierząt i artykułów biurowych na YouTube niż na innych platformach społecznościowych.
